2.1 Introducción a las 7 Nuevas Herramientas.
El siguiente documento describe y aborda las herramientas de calidad estadísticas propuestas por ishikawa y las nuevas siete herramientas administrativas.
http://es.scribd.com/doc/214062190/INTRODUCCION-A-ALAS-7-NUEVAS-HERRAMIENTAS
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