3.5 Establecimiento de las Relaciones Causales.
En esta fase se trata de demostrar las relaciones existentes entre las ideas, determinando que elementos son causa y cuales son efecto.
Estas relaciones se visualizan mediante flechas, sabiendo que algunos elementos son causa y efecto a la vez.
Antes de la segunda sesión de trabajo:
- El Diagrama de Relaciones construido será revisado individualmente por cada
uno de los componentes del grupo.
- Las dudas surgidas en su construcción serán consultadas con otros expertos en
el tema analizado.
Durante de la segunda sesión de trabajo:
- Se incluye la información referida a las dudas existentes sobre relaciones
directas.
- Se aclaran las discrepancias con el diagrama que surjan del análisis
individualizado.
Identificar los factores más relevantes del diagrama
Una vez se tiene el Diagrama de Relaciones revisado y completo, se identificarán aquellos factores que pueden ser más relevantes para su análisis posterior.
Factores relevantes:
- Aquellos que presentan mayor número de conexiones, ya que esto significa que influyen o están influidos por un gran número de elementos del diagrama.
- Aquellos que por su naturaleza, desde el punto de vista de la situación analizada, parecen elementos de especial significación.
La información que proporciona sobre las relaciones entre todos los factores que intervienen en la situación y la posibilidad de incluir más de un efecto, de forma claramente diferenciada, permite prever la necesidad de análisis de efectos o situaciones colaterales.
Esta última consideración es una ventaja fundamental del Diagrama de Relaciones sobre el Diagrama Causa-Efecto. Este último da una visión menos global de la situación en estudio y no permite trabajar con más de un efecto de
forma tan eficaz.
Posibles problemas y deficiencias de interpretación
a) La más grave de las posibles falsas interpretaciones del Diagrama de
Relaciones, es confundir esta disposición ordenada de teorías con los datos
reales. Su consistencia lógica no sustituye su comprobación empírica.
b) Deficiencias en las conclusiones pueden provenir de la interpretación de
diagramas artificialmente complejos. La expresión de los factores, incluidos en el diagrama, de forma excesivamente simple provoca la existencia de gran número de flechas de conexión entre los mismos y el diagrama es difícil de entender, siendo compleja la identificación de los factores clave del mismo.
c) Deficiencias en la definición del efecto o situación en estudio, o en la realización del proceso de construcción pueden provocar sesgos en su resultado y por tanto, en su interpretación posterior.
Bibliografía:
- Dr. Mario Gutiérrez. Administrar para la calidad, conceptos administrativos del control de calidad. Ed. LIMUSA centro de calidad ITESM, México 1994, 2da edición, pagina 243.
- Cesar Camisón, Sonia Cruz y tomas González. Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Ed. PEARSON, Prentice Hall, Madrid España 2006, página 1264.
- GESTIÓN DE LA CALIDAD CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS, AUTOR: CESAR CAMISON SONIA CRUZ TOMAS GONZALEZ, EDITORIAL: PERSON PRENTICE HALL.
- Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas, Autores: César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González. pags. 1264-1267
- LIBRO: Gestión de la Calidad “Conceptos, enfoques modelos y sistemas”, EDITORIAL: PEARSON Prentice Hall, AUTORES: Sonia Cruz, Tomás González